迅达/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
迅达咨询服务电话：4006-189123
一、服务规范

 1. 12345服务规范

- 一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”。
- 二公开：公开出示迅达“统一收费标准”和服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。
- 三到位：服务前“安全测电”并提醒讲解到位，服务后清理现场到位，服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
- 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不要用户的礼品。
- 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布和一块抹布，提供一站式产品通检服务。

 2. 迅达服务“十要十不准”

 十要

1. 工作作风要迅速：迅速响应客户需求，不拖延。
2. 言谈举止要文明：礼貌待人，尊重用户。
3. 服装鞋帽要整洁：保持良好的职业形象。
4. 上门服务要准时：严格遵守约定时间。
5. 解决问题要彻底：确保问题一次性解决。
6. 维修服务要道歉：如因迅达原因造成不便，应向用户致歉。
7. 咨询服务要微笑：以微笑面对每一位用户。
8. 对待用户要真诚：真诚服务，用心沟通。
9. 解决问题要彻底：确保问题彻底解决，不留隐患。
10. 爱护企业要同心：珍惜企业声誉，共同维护品牌形象。

 十不准

1. 不准拒绝服务：任何情况下不得拒绝为用户提供服务。
2. 不准违规操作：严格按照操作规程提供服务。
3. 不准无证上岗：服务人员必须持证上岗。
4. 不准上门延误：不得无故拖延上门时间。
5. 不准乱讲禁语：不得使用不当言辞或禁语。
6. 不准态度恶劣：保持良好的服务态度，不得对用户态度恶劣。
7. 不准推诿扯皮：遇到问题应积极解决，不得推诿扯皮。
8. 不准过度营销：服务过程中不得进行过度营销。
9. 不准违规收费：严格按照收费标准收费，不得私自加价或乱收费。
10. 不准弄虚作假：确保服务过程和结果真实可靠，不得弄虚作假。

迅达热水器向您做出如下承诺：

1、严格按照热水器维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行热水器维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行热水器维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的热水器维修单证和票证。 

迅达热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验迅达服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，迅达服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对迅达服务的0抱怨，成为迅达所有服务者的共同追求。

迅达全国售后维修服务网点：

迅达一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、迅达热水器维修电话/迅达燃气灶/油烟机售后专修服务站电话/

迅达二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、迅达热水器维修电话/迅达燃气灶/油烟机售后专修服务站电话/

迅达三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、迅达热水器维修电话/迅达燃气灶/油烟机售后专修服务站电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•