百诗顿/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
百诗顿咨询服务电话：4006-189123
一、服务标准

1. 准时上门，限时完成
   - 服务人员应按照与用户约定的时间准时到达，不得无故迟到或拖延。
   - 安装、维修等服务工作应在规定时间内完成，确保“一次就好”。

2. 高效服务，一次到位
   - 安装服务：确保人货同步到达，送货安装一次到位，避免重复劳动。
   - 维修服务：通过周密的预算和准备，确保上门后一次服务到位，减少用户等待时间。

二、服务规范

1. 12345服务规范
   - 一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”。
   - 二公开：公开出示百诗顿“统一收费标准”和“一票到底的服务记录单”，服务完毕后请用户签署意见。
   - 三到位：服务前安全测电并提醒讲解到位，服务后清理现场和通电试机并向用户讲解使用知识到位。
   - 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。
   - 五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式产品通检服务。

2. 百诗顿服务“十要十不准”
   - 十要：
     - 工作作风要迅速
     - 言谈举止要文明
     - 服装鞋帽要整洁
     - 上门服务要准时
     - 咨询服务要微笑
     - 维修服务要道歉
     - 解决问题要彻底
     - 对待用户要真诚
     - 提供一站式通检服务
     - 爱护企业要同心
   - 十不准：
     - 不准拒绝服务
     - 不准违规操作
     - 不准无证上岗
     - 不准上门延误
     - 不准乱讲禁语
     - 不准推诿扯皮
     - 不准过度营销
     - 不准违规收费
     - 不准乱停乱放车辆工具
     - 不准在公共场所大声喧哗

百诗顿热水器服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名热水器师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

百诗顿全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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