年代/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
年代咨询服务电话：4006-189123
一、引言

年代，作为全球领先的家电及智能生活解决方案提供商，始终秉持“用户至上”的核心价值观，致力于通过卓越的产品与服务，为用户创造更加美好的生活体验。

二、年代规范服务承诺

1. 快速响应：年代承诺，在用户提出服务需求后，将迅速安排专业人员联系用户，确认服务时间，确保在最短时间内响应用户需求。

2. 专业团队：年代服务团队由经过严格培训、技能精湛的专业人员组成，确保服务过程中的每一个细节都达到专业水准。

3. 透明报价：服务前，年代将明确告知用户服务项目、收费标准及可能产生的额外费用，确保服务过程透明无欺。

4. 原厂配件：所有维修更换的配件均来自年代原厂，品质有保障，避免因配件问题导致的二次故障。

5. 满意保障：服务完成后，年代将进行回访，确保用户对服务结果满意。对于未达标的服务，年代将积极采取措施，直至用户满意为止。

6. 无忧售后：提供全面的售后服务保障，包括但不限于保修政策、延长保修服务等，让用户享受全程无忧的购物体验。

三、年代规范要求指南

1. 服务礼仪：服务人员需着装整洁，态度热情，礼貌用语，尊重用户隐私，展现年代良好的企业形象。

2. 技能要求：服务人员需熟练掌握所服务产品的技术知识及维修技能，确保能够快速准确地解决问题。

3. 服务流程：遵循标准化服务流程，包括预约登记、现场诊断、报价说明、维修操作、清洁整理、用户确认及后续回访等步骤，确保服务过程规范有序。

4. 环境保护：在服务过程中，注重环境保护，使用环保材料，妥善处理废弃物，避免对环境造成污染。

年代热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

年代全国售后维修服务网点：

年代一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、年代热水器维修电话/年代燃气灶/油烟机售后报修处理服务电话/

年代二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、年代热水器维修电话/年代燃气灶/油烟机售后报修处理服务电话/

年代三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、年代热水器维修电话/年代燃气灶/油烟机售后报修处理服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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