欧派/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
欧派咨询服务电话：4006-189123
一、服务宗旨

欧派维修服务秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，坚持“一证件、二公开、三到位、四不准、五个一”的服务规范，确保每一次上门服务都能让用户满意。

- 一证件：上门服务时出示欧派“星级服务资格证”。
- 二公开：公开出示欧派“统一收费标准”和服务记录单，服务完毕后请用户在服务记录单上签署意见。
- 三到位：服务前安全测电并提醒讲解到位，服务后清理服务现场到位，服务后通电试机演示到位并向用户讲解产品使用知识到位。
- 四不准：不准喝用户的水，不准在用户家吸烟、喝酒（含酒后上门服务），不准吃用户的饭，不准收用户的礼品。
- 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布，自带一块抹布，提供一站式产品通检服务。

  二、服务流程

1. 预约服务：用户通过电话、网络等渠道预约维修服务。
2. 上门服务：维修人员携带所需工具及备件，按时上门服务。
3. 故障诊断：维修人员仔细检查产品故障，确定维修项目。
4. 报价确认：向用户出示收费标准，并详细说明维修项目及所需费用，征得用户同意后进行维修。
5. 维修操作：按照维修方案进行维修，确保维修质量。
6. 验收签字：维修完成后，请用户验收并在服务记录单上签字确认。
7. 开具发票：向用户提供发票或专用收据。

三、服务要求

1. 专业规范：维修人员需具备专业技能和资格证书，确保服务过程专业、规范。
2. 快速响应：接到用户报修后，应尽快安排上门服务，减少用户等待时间。
3. 透明收费：严格按照欧派规定的收费标准执行，确保收费透明、合理。
4. 服务质量：确保维修质量，解决用户问题，提升用户满意度。
5. 售后跟踪：定期对维修后的产品进行回访，了解用户使用情况，确保服务质量持续提升。

欧派服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
欧派全国售后维修服务网点：

欧派一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、欧派热水器维修电话/欧派燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

欧派二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、欧派热水器维修电话/欧派燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

欧派三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、欧派热水器维修电话/欧派燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•