老板/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123
一、服务宗旨

- 用户至上：坚持“用户永远是对的”服务理念，积极响应用户需求，确保每一次服务都能让用户满意。
- 透明收费：所有维修项目及费用均公开透明，无隐形消费，让用户明明白白消费。
- 专业高效：维修团队专业技能过硬，服务流程标准化，确保维修工作快速、准确完成。

 三、服务规范

 1. 上门服务规范

- 证件齐全：维修人员上门时需佩戴老板“星级服务资格证”，主动出示证件。
- 服务流程：遵循“一证件、二公开、三到位、四不准、五个一”的服务规范。
  - 一证件：出示服务资格证。
  - 二公开：公开收费标准和服务记录单。
  - 三到位：服务前安全测电并讲解到位，服务后清理现场、通电试机并讲解产品使用知识到位。
  - 四不准：不准喝用户的水、不准吸烟喝酒、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品。
  - 五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式产品通检服务。

 2. 收费规范

 （1）包修期内服务

- 免费维修：在包修期内的产品，除人为损坏及非特约维修部拆动外，均提供免费维修服务。
- 包修凭证：用户需提供购货发票和产品包修证书，两者信息需一致。

 （2）包修期外服务

- 收费标准：包修期外的维修服务按照老板公布的收费标准执行，包括维修工费、备件费、高空作业费、远程交通费等。
- 维修工费：根据维修项目分为简修、小修、中修、大修等，具体费用参考老板维修分类表。
- 备件费：按照老板标准收取，更换后的主要零部件包修期自更换之日起顺延6个月，其他零部件顺延3个月。
- 远程交通费：服务商所在地距离用户所在地单程超过15公里或超出市区范围的，按标准收费。

老板热水器服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名热水器师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

老板全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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