欧必特空气能热水器\欧必特热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国欧必特咨询电话:4006-189123
欧必特产品服务说明：
一、欧必特服务查询  
1. 售后服务网点查询  
    官网查询：进入欧必特官网首页，点击顶部导航栏“服务支持”，选择“售后服务”或“网点查询”，输入城市名称或邮政编码，即可获取附近商家认证网点列表（含地址、联系方式及工作时间）。若信息不全，可拨打商家客服热线确认。  
    其他渠道：通过欧必特商家APP、微信公众号搜索“附近网点”，或直接拨打全国统一客服热线（如，24小时服务）咨询。  
 
2. 保修信息查询  
    保修卡/购买凭证：直接查看保修卡或发票，标注有保修期限（如电视整机1年、主要部件3年）及范围。  
    官网查询：登录欧必特官网“客户服务产品服务”，扫描产品条码或输入型号、序列号、购买日期，即可查询具体保修信息。   
 
 
二、安装不当是否保修  
 非保修范围：若因安装不当（如非商家网点安装、自行拆动维修）导致产品损坏，或无有效购买凭证、保修卡，不属于免费保修范围，需付费维修。  
 商家安装保障：通过欧必特商家渠道预约安装（如客服热线、官网），可确保安装规范，若因商家安装问题导致故障，可享受正常保修服务。   
 
 
三、查找商家报修方式  
1. 电话报修  
    拨打欧必特全国统一客服热线（如），描述产品故障及现象，客服将安排当地维修工程师联系并预约上门时间。  
 
2. 在线报修  
    官网/APP：登录欧必特官网“服务支持”或商家APP，提交报修申请（需填写产品型号、故障描述、联系方式及地址）。  
    微信公众号：关注欧必特商家公众号，通过“售后服务在线报修”功能提交信息，客服将及时响应。  
 
3. 注意事项  
    报修时需准备购买凭证（发票、保修卡），以便核实信息。  
    维修前确认网点资质（商家认证），避免选择非正规渠道导致权益受损。  
 
如需进一步帮助，可优先通过欧必特官网或商家客服获取最新信息，确保服务质量与权益保障。

欧必特空气能非免费保修范围说明  
1. 人为或使用不当导致损坏：包括用户因使用、维护、保管不当（如自行安装、拆修）造成的损坏，或非指定特约安装维修点安装、维修引发的故障。  
2. 凭证问题：无有效保修凭证、发票或购买证明，或凭证信息涂改、与产品不符。  
3. 外部因素与不可抗力：如老鼠咬断线路、自然灾害（地震等）、电压异常等外部干扰导致的损坏。  
4. 超出保修期限：已过保修期的产品（普通分体挂壁式/落地式空气能整机保修6年，移动空气能2年），或处理品、商用机型按特定政策执行。   
 
 
欧必特售后说明  
1. 保修政策：  
   - 普通空气能：自购买日起，整机（含遥控器）及压缩机保修6年，零配件终身免费更换；保修期外维修仅收取人工费。  
   - 移动空气能：2012年7月18日后购买的机型整机保修2年。  
   - 特殊政策：部分机型（如热霸空气能）或通过活动可升级至10年包修（需满足特定条件，如赠送的十年保修金卡）。  
 
2. 服务流程：  
   - 拨打官方客服热线联系客服，进行问题诊断和上门预约；  
   - 专业维修人员携带工具上门服务，维修后提供服务记录；  
   - 支持全国联保，凭有效凭证可在任意特约网点享受服务。  
 
3. 费用说明：保修期内非人为质量问题免费维修、更换零件；保修期外或非保修范围需支付零件费及人工费（具体以售后检测为准）。   
 
 
欧必特贴心服务说明  
1. 10项免费售后服务：涵盖安装、调试、维修、保养等环节，部分机型提供10年免费包修、免费上门清洁（如每年315期间可预约）、免费保养等。  
2. 便捷服务方式：  
   - 一键售后：通过手机APP一键呼叫，快速响应；  
   - 24小时响应：专业团队全天候处理问题，旺季保障服务效率；  
   - 11专属客服：全程专人跟踪，解答咨询及售后问题。  
3. 增值服务：部分购买场景下提供免费延长管线、打孔、支架、空开（如柜机空气能），好评可赠送延保服务（如四年延保升级至十年包修）。  
4. 品质保障：拥有专业售后团队和全国8000+服务网点，维修人员经严格培训，确保服务质量与效率。  
 
全国欧必特售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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