缔普空气能热水器\缔普热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国缔普咨询电话:4006-189123
缔普产品服务说明：
一、缔普应约服务（以电视为例） 
1. 预约流程  
    线上预约：通过缔普商家网站售后服务模块或商家APP，填写设备型号、故障描述及联系方式，选择上门时间。  
    电话预约：拨打缔普商家客服热线（如空气能售后热线，具体以产品说明书为准），客服人员协助登记并安排工程师上门。  
    服务确认：预约成功后，工程师会在约定时间前联系用户，确认上门细节。 
 
2. 服务范围  
    保修期内非人为故障：免费维修（含上门、检测、配件更换）。  
    保修期外或人为损坏：需支付上门费（30100元，地区差异）、检测费（3050元）、维修费及配件费（如主板300500元，屏幕20005000元）。 
 
 
二、缔普保修查询方法（以电视、空气能为例） 
1. 电视保修查询  
 方法一：凭证查询  
  查看保修卡或购买发票，标注有整机及主要部件保修期限（整机1年，主要部件如显示屏、逻辑组件等3年）。  
 方法二：官网查询  
  登录缔普官网→进入“客户服务”→“产品服务”→输入电视序列号（机身铭牌或保修卡上），即可显示保修状态及期限。  
 方法三：客服咨询  
  拨打商家客服电话，提供型号或序列号，由客服查询保修信息。 
 
2. 空气能保修查询  
 方法一：保修卡/发票  
  保修卡或发票上注明保修期限（通常整机6年，具体以购买时政策为准）。  
 方法二：官网/电话查询  
  手机浏览器搜索“缔普空气能售后保修查询”，进入商家网站输入保修卡信息；或拨打客服电话，提供型号及安装日期查询。 
 
 
三、缔普不提供免费服务的情况  
1. 超出保修期  
    整机或部件超过保修期限（如电视整机1年期满后），需自费维修。  
 
2. 人为损坏或使用不当  
    自行拆卸、运输磕碰、电源电压异常、液体泼溅等导致故障。  
    未按说明书操作（如空气能滤网长期未清洁导致堵塞）。  
 
3. 非商家渠道维修  
    曾由非缔普授权人员维修或更换非原厂配件，导致故障。  
 
4. 特殊情况  
    自然灾害（如雷击、洪水）、商用使用（如酒店、办公场所）、机身编号涂改或缺失。  
 
5. 增值服务费用  
    延保服务到期后、上门里程超20公里的里程费（1元/公里，上限180元）、保外检测费等。 
 
 
注意事项  
 保留凭证：保修卡、发票需妥善保管，作为保修依据。  
 及时维权：如遇售后推诿（如否认主板属于逻辑组件），可依据国家三包法（主要部件3年保修）向缔普商家投诉或通过平台反馈。  
 延保选择：高价值部件（如屏幕、主板）可考虑购买延保服务，延长保修期限。  
 
一、缔普未按规定维修说明  
1. 不承担免费保修的情况  
   - 人为损坏：未按产品使用说明书要求使用、维护、保养导致的损坏（如自行拆解、磕碰变形等）。  
   - 非正规维修：由非缔普授权维修人员拆动或维修造成的损坏。  
   - 凭证问题：无法提供有效购机凭证、保修卡，或凭证信息与商品实物不符、涂改。  
   - 超出范围：非中国大陆地区销售的产品，或因不可抗力（如自然灾害）、使用环境恶劣导致的损坏。  
   - 过保产品：超出保修期的故障，需选择有偿服务。  
 
2. 维修争议处理  
   - 若维修过程中与人员发生争议，可联系缔普官方客服反馈，由公司协调处理，切勿与维修人员私下交易。   
 
 
二、缔普产品安装服务说明  
1. 安装责任划分  
   - 购机时经销商捆绑销售的安装服务，由经销商自行负责，其额外承诺需经销商提供书面证明，缔普不承担相关责任。  
   - 正规安装需由缔普授权服务网点或专业人员操作，非正规安装导致的故障（如漏水、噪音等）不在保修范围内。  
 
2. 安装后保修  
   - 由安装引起的故障，享受30天保修服务；维修后更换配件的，保修期按维修单据标注执行（通常为90天）。   
 
 
三、缔普非正规网点报修说明  
1. 非正规网点风险  
   - 虚假宣传：可能冒充官方热线或网点，夸大故障、乱收费，或使用伪劣配件。  
   - 安全隐患：非专业人员维修可能导致电路故障、漏水等问题，甚至引发安全事故。  
   - 权益无保障：私下交易无法享受官方保修，出现问题难以追责。  
 
2. 正规报修渠道  
   - 官方热线：拨打全国统一24小时服务热线（如等，以官网最新信息为准），或通过缔普官网“服务中心”查询当地授权网点。  
   - 核实资质：维修人员上门时需核对工作证、工单，要求出示收费标准并开具正规票据，拒绝私下付费。  
 
3. 投诉与监督  
   - 若发现非正规网点或维修人员违规收费，可拨打缔普官方投诉电话，反馈服务过程中的问题以保障权益。  
 
全国缔普售后服务电话号码多少：4006-189123
全国缔普售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等缔普空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|缔普热泵售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•