林内/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123
1. 服务标准

- 专业资质：所有林内服务人员均须通过严格的专业培训，持有相应岗位资格证书，确保技术过硬、操作规范。
- 准时赴约：服务人员应按预约时间准时到达用户家中，如有特殊情况需提前通知用户并重新安排时间。
- 礼仪规范：服务人员需着装整洁，态度诚恳，使用文明用语，尊重用户隐私与生活习惯。
- 标准流程：遵循林内统一的安装维修流程，确保每一步操作都符合标准，提高服务效率与质量。

 2. 增值服务

- 个性化方案：根据用户需求与家居环境，提供个性化的安装与改造方案，提升用户体验。
- 预防性维护：在安装完成后，向用户介绍产品日常维护知识，提供定期回访与预防性维护服务，延长产品使用寿命。
- 快速响应：设立24小时客服热线，对用户反馈的问题迅速响应，确保问题得到及时解决。

 3. 12345规范

- 一检：服务前仔细检查工具、备件是否齐全，确保服务顺利进行。
- 二问：询问用户具体需求及产品使用情况，了解故障现象。
- 三查：详细检查产品故障点，必要时进行故障诊断测试。
- 四修：根据诊断结果，高效、准确地完成维修或更换工作。
- 五清：服务结束后，清理工作现场，确保环境整洁。

 4. 安全测电

- 在进行任何电气相关操作前，必须先进行安全测电，确保电源已切断，防止触电事故发生。
- 使用专业测电工具进行检测，确保检测结果准确无误。
- 严格遵守安全操作规程，佩戴必要的防护装备，保障人员安全。

{林内热水器售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

林内全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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