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一、超出包修期限

 欧意热水器的包修期限根据产品类别和购买时间有所不同。如果用户的热水器已经超出了规定的包修期限，那么欧意将不再提供免费维修服务。

 二、非质量问题导致的损坏

 在使用过程中，如果由于消费者使用、维护、保管不当（如电源电压不稳定、使用不符合国家标准的水源等）造成的损坏，欧意将不提供免费维修。
 在机组运输、进场、就位、安装过程中，以及调试过程中因操作不当造成的损坏，也不属于免费服务范围。

 三、非官方服务导致的损坏

 如果热水器由非欧意官方授权的服务商进行安装或维修，且因此导致损坏，欧意将不承担免费维修责任。这同样适用于消费者自行安装或拆动维修造成的损坏。

 四、缺乏有效凭证

 用户在享受免费维修服务时，需要提供有效的购买凭证、包修卡等。如果无法提供这些有效凭证，欧意可能无法提供免费维修服务。

 五、特定产品和情况

 欧意商用热水器的包修期限和条件与家用热水器有所不同，具体以欧意商用热水器机组验收表或进场验收记录表为准。对于超出包修范围的情况，如商用热水器用于非商业用途但无特别约定等，也不提供免费服务。
 欧意热水器中的某些特殊产品或系列可能有特定的包修政策，用户需根据具体产品政策了解不属于免费服务范围的情况。

 六、其他特殊情况

 处理品、已超过包修期的产品，以及因自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，通常也不属于欧意的免费服务范围。

综上所述，欧意不属于免费服务范围的情况涵盖了超出包修期限、非质量问题导致的损坏、非官方服务导致的损坏、缺乏有效凭证、特定产品和情况以及其他特殊情况等多个方面。用户在享受欧意热水器服务时，应仔细了解相关政策和条件，以确保自己的权益得到保障。

欧意热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验欧意服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，欧意服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对欧意服务的零抱怨，成为欧意所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非欧意服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和欧意公司规定的保修期的产品。

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