华帝/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、包修政策

1. 整机包修期限：
   - 家用机：华帝家用热水器的整机包修期为六年。这意味着在六年内，如果热水器出现非人为损坏的故障，售后人员将提供免费维修服务。这一政策覆盖了包括压缩机在内的主要部件，确保了消费者在长期使用过程中能够得到可靠的售后保障。
   - 商用机：商用热水器的整机包修期则根据具体规定有所不同，一般为一年，但压缩机等重要部件的包修期可能更长，如三年。具体包修期限请参考产品说明书或咨询华帝官方客服。

2. 包修范围：
   - 包修政策主要适用于热水器产品因制造质量问题引起的故障。在包修期内，如果热水器出现非人为损坏的故障，且故障属于包修范围，用户可享受免费维修服务。

 二、包换与包退政策

1. 包换政策：
   - 按照国家规定的三包期限，在包修期内，如果产品自售出之日起15日内发生主要性能故障且无法正常工作，用户可以选择换机。同时，如果在包修期内主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作，用户也可以选择换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

2. 包退政策：
   - 产品自售出之日起10日内，如果发生主要性能故障如压缩机故障、换热器内漏等，用户可以选择退机。此外，自售出之日起一年以内，如果热水器连续二次以上（含二次）出现主要性能故障且无法修好，用户坚持退机的，也可以享受退机服务。

 三、注意事项

- 在享受三包政策时，用户需确保产品购买凭证、包修凭证等有效证件齐全且未涂改。
- 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，以及非华帝电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于包修范围。
- 特殊情况如不可抗力因素（如自然灾害）或使用环境恶劣导致的损坏，也可能不属于包修范围。

{华帝热水器售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

华帝热水器服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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