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1. 非保修期内损坏

若美的产品已经超出官方提供的质保期限，出现任何故障或损坏将不再享受免费维修服务。质保期限是美的为用户提供特定时间段内质量保障的政策，超出此期限，维修服务可能需要用户自费。

 2. 人为因素造成的损坏

美的明确规定，因人为因素（如错误使用、疏忽保养、擅自拆解、跌落、碰撞、水浸、火烧等）导致的产品损坏或故障，不属于免费维修范围。这类损坏通常由于用户不当操作或外界因素影响造成，非产品本身质量问题。

 3. 非原装配件引起的故障

如果产品在维修或升级过程中使用了非美的原装的配件或耗材，而这些配件导致后续出现的故障或损坏，美的将不承担免费维修责任。因为非原装配件的质量无法保证，可能会影响产品的整体性能和稳定性。

 4. 不可抗力因素

由于不可抗力因素（如自然灾害、战争、恐怖袭击等）导致的产品损坏或故障，美的同样不提供免费维修服务。这些因素超出人类控制能力范围，非美的产品或服务所能预防和解决的。

 5. 未按说明使用或保养

用户未按照美的产品说明书中的使用说明和保养指南进行操作和维护，导致产品出现故障或损坏时，也不在免费维修范围内。正确的使用和保养是保持产品良好性能和使用寿命的关键。

 6. 非法改造或维修

如果用户对产品进行了非法改造或请非美的授权的维修人员进行了维修，而这些行为导致产品后续出现问题的，美的不承担免费维修责任。非法改造和未经授权的维修可能会破坏产品的原有设计和性能，影响产品安全和使用效果。

 7. 非美的正品

购买到的产品非美的官方正品或经过美的授权的渠道销售的产品，即使出现故障或损坏，美的也不提供免费维修服务。确保购买到正品是享受美的售后服务的重要前提。

美的热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

美的全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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