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1. 非威能正品产品

如果产品并非通过威能官方渠道购买，或经威能官方确认为假冒伪劣产品，那么该产品将不享受威能提供的任何免费维修服务。威能只对正品产品负责，确保用户购买到的是真正的高品质产品。

 2. 超出质保期限

威能为产品提供的质保期限是明确的，若产品在质保期限外出现故障或损坏，则不属于免费维修范围。用户需要自行承担维修费用，除非威能推出了特定的延长保修服务并被用户购买。

 3. 人为损坏

由于使用不当、疏忽、意外或故意破坏等原因造成的产品损坏，不属于免费维修范畴。这包括但不限于非正常操作、过度使用、摔落、碰撞、液体溅入等非自然磨损导致的故障。

 4. 非官方维修导致的损坏

如果产品在质保期内未经威能官方或授权服务中心的同意，擅自被拆修、改造或加装其他部件，导致产品出现损坏或故障，威能将不承担免费维修责任。这是因为非官方维修可能破坏了产品的原有结构和性能，影响了产品的正常使用。

 5. 自然灾害及不可抗力因素

地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害，以及战争、罢工等不可抗力因素导致的产品损坏，不属于威能免费维修的范围。这些外部因素超出了威能能够控制和预防的范畴。

 6. 消耗品及易损件

某些产品的部件被设计为消耗品或易损件，如过滤网、遥控器电池等，这些部件的更换或维修通常不属于免费服务范围。威能会根据产品说明书中的规定，明确告知用户哪些部件属于消耗品或易损件，并建议用户定期更换以维持产品的正常使用。

 7. 特定条件下的使用

在特定环境或条件下使用产品导致的损坏，如极端温度、湿度、腐蚀性气体等恶劣环境下的使用，也可能不属于免费维修范围。这是因为这些特殊条件可能导致产品性能下降或损坏加速，而用户在使用前应了解并遵守产品的使用环境和条件限制。

威能热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

威能全国售后维修服务网点：

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