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 一、凭证作用

1. 保修依据：保修卡是产品质量的保证，也是产品的“身份证”。它详细记录了产品的型号、购买时间、保修期以及保修服务点等关键信息，是用户享受保修服务的基本凭证。
2. 证明购买：保修卡上的购买信息可以作为用户购买该产品的有效证明，帮助用户在需要时核实购买信息或享受相关售后服务。

 二、保修条款

1. 保修期限：保修卡上一般会明确标注产品的保修期限，这是用户了解产品保修期的重要途径。不同型号的史麦斯热水器，其保修期限可能有所不同，用户应根据保修卡上的信息进行查询。
2. 保修范围：保修卡还会详细说明保修服务所涵盖的范围，包括哪些部件在保修期内可以享受免费维修或更换等。这有助于用户在使用过程中，更好地了解自己的权益和保修政策。

 三、服务指南

1. 服务流程：保修卡上通常会包含保修服务的流程和步骤，包括如何报修、需要准备哪些材料等。这为用户在遇到问题时，提供了明确的解决路径和操作指导。
2. 联系方式：保修卡上还会标注史麦斯的售后服务电话或维修网点的联系方式，方便用户在需要时直接联系史麦斯售后服务中心或授权的维修点，快速解决问题。

 四、重要性强调

1. 权益保障：用户应妥善保管好保修卡，以便在需要时能够迅速找到相关信息并享受保修服务。如果保修卡遗失或损坏，可能会影响到用户的保修权益。
2. 维权依据：在出现质量争议或纠纷时，保修卡还可以作为用户维权的重要依据之一。通过提供购买记录和保修信息等证据材料，用户可以更有效地维护自己的合法权益。

 五、额外提醒

除了保修卡外，用户还应保存好购买时的发票、销售合同等其他有效购买凭据。这些凭据同样可以作为用户享受保修服务和证明购买的重要依据之一。

史麦斯热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验史麦斯服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，史麦斯服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对史麦斯服务的零抱怨，成为史麦斯所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非史麦斯服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和史麦斯公司规定的保修期的产品。

史麦斯全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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