多田/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123
一、引言

多田电器，作为中国家电行业的领军企业，始终秉承“顾客至上，服务第一”的原则，致力于为消费者提供高品质的产品与卓越的售后服务。其中，售后三包政策是多田对消费者承诺的重要体现，它不仅明确了产品在不同情况下的处理方式，还规范了服务的执行标准，确保了用户的合法权益得到最大程度的保障。

二、包修政策

多田售后三包政策中的包修服务，是指自用户购买多田产品之日起，在规定的保修期内（一般为整机一年，主要部件如压缩机等可能更长），若产品出现非人为损坏的性能故障，多田将提供免费维修服务。包修范围涵盖产品正常使用下出现的功能失效、部件损坏等问题，旨在快速解决用户后顾之忧。

三、包换政策

在特定条件下，如产品自售出之日起一定期限内（具体期限根据产品类别而定）出现严重质量问题，且经多田售后服务中心鉴定确认无法修复或修复后会影响产品原有性能，用户有权选择更换同型号或同价值的新产品。此政策确保了用户在遇到重大质量问题时，能够迅速获得满意的解决方案。

四、包退政策

包退政策是多田对消费者权益的进一步保障。若产品自售出之日起短时间内（通常为数日或数周内，具体依据国家相关规定及多田政策）存在严重质量问题，且无法通过维修或更换解决，用户可提出退货要求。多田将依据相关法律法规及公司内部政策，为用户办理退货手续，并退还购买款项。

五、非包修范围

多田售后三包政策同时明确了非包修范围，包括但不限于：人为损坏（如摔落、进水、私自拆解等）、不可抗力因素导致的损坏、非多田原装配件引起的故障、超过保修期的产品等。这些情况下，用户需承担相应的维修费用。

六、用户权益保障

多田致力于构建完善的用户权益保障机制，通过公开透明的三包政策、便捷高效的服务流程、专业负责的售后团队，以及用户反馈机制，全方位保障用户的合法权益。同时，多田还积极倡导诚信经营，接受社会监督，不断提升服务品质，为用户创造更多价值。

多田上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。

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