瑞美/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
瑞美咨询服务电话：4006-189123
 1. 包退政策

政策概述：自购买之日起，若产品存在影响正常使用的严重质量问题（如无法开机、核心部件故障等），且在规定的退换货期限内，消费者可依据相关凭证选择退货。

执行要求：需保持商品原包装、配件齐全，不影响二次销售，并附上有效购买凭证（如发票、电子订单等）。

 2. 包换政策

政策概述：对于在保修期内发现非人为损坏且符合换货条件的产品，瑞美将提供免费换货服务。换货标准依据产品具体问题及售后服务协议确定。

执行要求：消费者需先与瑞美售后服务中心联系，经检测确认符合换货条件后，按照指定流程进行换货操作。换货过程中，可能需提供相关证件及商品。

 3. 包修政策

政策概述：瑞美对旗下产品在规定期限内提供免费的维修服务，覆盖产品因制造缺陷导致的故障。具体保修期限依据产品类别及国家相关规定执行。

执行要求：在保修期内，消费者可通过官方渠道报修，瑞美将安排专业人员上门服务或指定维修点维修。非保修范围内的维修将按成本价收取费用。

 4. 有效凭证

说明：有效凭证是享受瑞美三包服务的重要依据，包括但不限于正规发票、电子购买凭证、保修卡等。消费者应妥善保管这些凭证。

 5. 期限计算

说明：三包期限自购买之日（以有效凭证上的日期为准）起算，不同产品的三包期限可能有所不同，具体以产品说明书或国家相关规定为准。

 6. 费用说明

说明：在三包有效期内，因产品质量问题导致的维修、更换零部件等费用由瑞美承担。但如因消费者使用不当、人为损坏或超出保修范围外的维修，将按成本价收取相应费用。


综上所述，瑞美售后三包政策全面覆盖了包退、包换、包修三大方面，并通过明确的有效凭证、期限计算、费用说明、执行细节及特殊说明，为消费者提供了清晰、透明的服务标准，确保每位消费者都能享受到瑞美优质的售后服务。


瑞美服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

瑞美全国售后维修服务网点：

瑞美一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、瑞美热水器维修电话/瑞美燃气灶/油烟机售后规范服务电话/ 

瑞美二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、瑞美热水器维修电话/瑞美燃气灶/油烟机售后规范服务电话/ 

瑞美三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、瑞美热水器维修电话/瑞美燃气灶/油烟机售后规范服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•