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 一、非正常使用导致的损坏

1. 消费者使用不当：若产品因消费者使用不当而造成损坏，则不属于华帝免费保修的范围。这包括但不限于错误操作、疏忽保养等。

 二、非官方服务导致的损坏

2. 非华帝服务商安装、拆卸、维修：若产品因非华帝官方服务商进行安装、拆卸或维修而造成损坏，华帝将不承担保修责任。这旨在保护消费者权益，避免因非专业人员操作不当导致的问题。

 三、无有效凭证或记录

3. 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证：消费者需提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证以享受保修服务。若无法提供这些凭证，且机身条码被损，则可能影响保修服务的享受。

4. 保修卡或凭证信息不符：若保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，华帝有权拒绝提供保修服务。

 四、不可抗力因素

5. 不可抗力造成的损坏：因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，华帝不承担保修责任。这是行业内的普遍做法，旨在合理划分责任界限。

 五、超出保修期

6. 超出保修期：若产品已经超出华帝规定的保修期限，则不再享受免费保修服务。但华帝通常会提供有偿维修服务，以满足消费者的需求。

 六、特殊产品规定

7. 特定产品的特别规定：针对某些特定产品（如集成灶、集成水槽等），华帝可能有额外的免责条款或保修期规定。这些规定会在产品销售时明确告知消费者。

 七、价格与服务公示

8. 价格公开透明：华帝在提供维修服务时，会严格按照《华帝股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用，并在维修前主动出示手册，告知消费者维修所需配件收费明细及金额。这有助于保障消费者的知情权和选择权。

综上所述，华帝服务的免责条款主要围绕非正常使用、非官方服务、无有效凭证、不可抗力、超出保修期以及特定产品规定等方面展开。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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