伊莱克斯/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123
一、非质量问题维修与配件更换

 非质量问题维修：对于非因产品质量问题导致的维修，伊莱克斯可能仅收取配件费用，不承担其他维修服务费用。这意味着，如果产品损坏是由于用户不当使用、非官方服务商安装或拆卸、以及不可抗力等因素造成的，伊莱克斯在提供维修服务时将不会免除配件费用。
 配件更换保修期：对于维修过程中更换的关键配件，伊莱克斯会提供一定的保修期，但这一保修期通常短于整机的保修期。例如，集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品维修更换的关键配件保修3个月（整机保修期的产品，其关键配件保修期按孰长原则执行），自更换之日起计算。

 二、特定情况下的免责

 无有效凭证或记录：若用户无法提供有效的购机凭证或系统安装记录，伊莱克斯可能会根据产品参数铭牌的生产日期顺延6个月来计算保修期限。这一规定有助于减少因凭证丢失或记录不全而导致的争议。
 商业用途产品：对于商业用途的产品（如商用机），伊莱克斯的保修期会缩短至6个月，以区别于家用产品的保修政策。

 三、特殊活动规定

 营销活动中的免责：在类似“法国国家队夺冠，伊莱克斯退全款”的营销活动中，伊莱克斯会在活动说明中明确退款方式（如退购物卡而非现金），以避免因误解而产生的纠纷。这种做法虽然可能引发争议，但确实是企业在法律框架内行使自主权的一种方式。

 四、其他注意事项

 服务费用透明：在保外维修更换配件后，伊莱克斯会向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。同时，在收费维修前，服务工程师会主动出示服务收费手册，告知维修所需配件收费明细及金额。
 发票与保修：伊莱克斯提供普票与专票（个人、企业）发票开具服务，支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专用发票。发票是用户享受保修服务的重要凭证之一，因此建议用户在购买时妥善保管发票。

伊莱克斯热水器服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名热水器师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

伊莱克斯全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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