欧派/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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 一、延长保修期限

1. 壁挂炉：自2021年7月1日后安装的壁挂炉，保修期延长至三年，以系统安装日期为准；如系统无安装记录，则以用户购机发票为准。对于2021年7月1日前购买的壁挂炉，仍享受一年保修期。
2. 新型号产品：自2022年1月1日起上市的新型号产品，保修期均延长至五年，用户起保日期为系统安装日期；如系统无安装记录，则以用户购机发票为准。但需注意，集智厨房产品（集成灶、集成水槽、厨房新风机）、16L及以上大升数燃气热水器及2022年前上市产品保修期保持原有年限不变。

 二、电子保修卡政策

若用户持有电子保修卡（电子保修卡仅适用于烟机、灶具、热水器、洗碗机、壁挂炉、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一体机、集成灶等厨电产品，不包含辅材耗材、云厨小家电系列、工程机、商用机等），则以电子保修卡的保修日期为准。这一政策为用户提供了更加便捷和灵活的保修服务方式。

 三、退换机政策

按规定的三包期限，符合下列条件且用户拒绝维修或换机时，欧派提供退机服务：

1. 主要性能故障：产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 多次维修无效：自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）的，用户坚持退机的，欧派将按照相关规定办理退机手续。同时，对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，欧派将按照三包规定每日1%核折旧费，其中扣除维修占用和持修的时间。

 四、维修服务标准

1. 专业服务：欧派售后服务团队均经过专业培训、持证上岗，确保服务质量和专业水平。
2. 原厂配件：维修过程中所使用的配件均为原厂直供，保障配件的可靠性和耐用性。
3. 收费透明：在收费维修前，服务工程师会主动出示《欧派股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额，确保收费的透明性和合理性。

欧派热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

欧派全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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