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一、非正常使用与维护造成的损坏

1. 用户使用、维护、保养不当：若产品因用户使用不当、未按照产品说明书进行维护或保养而造成损坏，万和将不提供保修服务。这包括但不限于错误操作、过度使用、疏忽维护等行为。

 二、非官方服务导致的损坏

1. 非万和服务网点安装、拆卸、维修：产品若未经万和官方或指定的服务网点进行安装、拆卸或维修，由此导致的损坏将不在保修范围之内。这是因为非官方服务可能使用不合适的工具、材料或方法，从而对产品造成损害。

 三、凭证与产品不符

1. 无保修卡或购机有效凭证：消费者无法提供有效的保修卡或购机凭证时，万和可能无法提供保修服务。这是因为保修卡和购机凭证是验证产品购买日期和保修期的重要依据。
2. 凭证涂改或信息不符：若保修卡或购机有效凭证被涂改，或凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符，也将影响保修服务的提供。

 四、不可抗力因素

1. 不可抗力造成的损坏：因自然灾害等不可抗力因素导致的产品损坏，万和同样不承担保修责任。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如地震、洪水等。

 五、特殊说明

1. 特定产品不实行免费保修：在销售期内明确注明不实行免费保修的产品，即使符合上述保修条件，万和也将不提供保修服务。
2. 超出保修期限：对于超过国家规定和万和股份规定保修期的产品，万和不再提供免费保修服务。但需要注意的是，部分产品在保修期外可能仍提供有偿维修服务。

综上所述，万和保修的例外情况主要围绕非正常使用与维护、非官方服务导致的损坏、凭证与产品不符、不可抗力因素以及特殊说明等方面展开。消费者在享受万和保修服务时，应了解并遵守这些规定，以确保自身权益得到有效保障。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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