帅康/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123
一、保修政策

 保修期限：帅康的产品普遍提供一年起步的保修时长，部分使用频次相对较低、不易损坏的产品，保修期最长可延长至五年。这种保修政策为消费者提供了更长的保障期，体现了帅康对产品质量的信心和对消费者权益的尊重。
 保修范围：保修政策覆盖帅康生产的各类厨电产品，包括但不限于灶具、烟机、燃气热水器等。在保修期内，如产品出现性能故障，帅康将提供免费维修服务，确保消费者能够享受到无忧的售后服务体验。

 二、维修服务

 报修方式：帅康为消费者提供了多种便捷的报修方式，包括拨打全国统一400售后服务热线、登录官网在线预约、通过微信公众号“帅康服务”预约等。这些方式使得消费者能够随时随地轻松报修，省去了繁琐的报修流程。
 响应时间：帅康承诺在接收到报修请求后，会迅速响应并安排当地售后工程师进行上门服务。一般情况下，专人会在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间，确保消费者能够尽快得到专业的维修服务。
 服务内容：帅康的维修服务内容涵盖安装、维修、清洗、安检等多个方面，能够满足消费者对于厨电产品的各种售后需求。同时，帅康的售后服务团队都是自营的，服务品质有保障，不会出现第三方维修公司可能存在的乱收费等问题。

 三、客户服务

 客户体验：帅康始终将客户满意度放在首位，致力于提供高品质、高效率的客户服务。在售后服务过程中，帅康的服务人员会耐心解答消费者的问题，提供专业的维修建议，确保消费者的权益得到充分保障。
 客户回访：为了不断提升服务质量，帅康还建立了完善的客户回访制度。在维修服务完成后，帅康会主动回访消费者，了解其对服务的满意度和建议，以便不断优化服务流程和提高服务质量。

综上所述，帅康的服务规定体现了其以消费者为中心的服务理念和对产品质量的严格把控。在保修政策、维修服务、客户服务和服务创新等方面，帅康都做出了积极的努力和尝试，旨在为消费者提供更加全面、优质的售后服务体验。

帅康热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非帅康服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按帅康公司规定的收费指导价格标准执行。

帅康全国售后维修服务网点：

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