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一、非正常使用或维护导致的损坏

1. 使用、维护、保养不当：如果用户在使用、维护或保养过程中操作不当，导致产品损坏，则不在保修范围内。这包括但不限于不当使用、过度使用、错误安装、未按照说明书要求操作等。

 二、非官方服务造成的损坏

1. 非博世服务网点安装、拆卸、维修：如果产品由非博世指定的服务网点进行安装、拆卸或维修，并因此造成损坏，那么这部分损坏将不享受保修服务。

 三、无法提供有效凭证的情况

1. 无保修卡或购机有效凭证：用户无法提供保修卡或购机有效凭证（如购机发票、合格收据等），或者这些凭证被涂改，导致无法确认产品的购买时间和型号，将无法享受保修服务。
2. 产品型号、条形码不符：如果保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与需要维修的产品型号、条形码不符，也将无法享受保修服务。

 四、特定情况下的免责

1. 不可抗力因素：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，博世将不承担保修责任。
2. 销售期注明不保修的产品：在购买时，如果产品已被明确标注为不享受免费保修，则这部分产品也不在保修范围内。

 五、超出保修期限的损坏

1. 超过保修期：产品超过博世规定的保修期限后出现的任何损坏或故障，均不在保修服务范围内。用户需要自行承担维修费用或选择其他维修途径。

综上所述，博世保修的例外情况主要涉及非正常使用、非官方服务、无法提供有效凭证、特定免责情况以及超出保修期限等方面。为了确保能够享受到博世的保修服务，用户在购买和使用博世产品时应当注意遵守相关规定和说明书的要求，并妥善保管好购机凭证和保修卡等重要文件。

{博世热水器售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

博世全国售后维修服务网点：

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