万和/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、凭证问题

1. 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经万和股份指定的销售网点的合格收据等凭证，将可能无法享受免费服务。
2. 凭证涂改或不符：保修卡或购机有效凭证经涂改，或保修卡和购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符，也不属于免费服务范围。

 二、非保修期或特殊产品

1. 超出保修期：产品自购买之日起已超出万和规定的保修期限，将不再享受免费保修服务。
2. 特殊标注产品：在销售期内注明不实行免费保修的产品，也不属于免费服务范围。

 三、人为或不可抗力因素损坏

1. 人为损坏：因消费者使用、维护、保养不当造成的损坏，如自行拆卸、安装不当、使用非原厂配件等，不属于免费保修范围。
2. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如水灾、火灾、地震等）或意外事件造成的损坏，万和通常不承担免费保修责任。

 四、非官方服务导致损坏

若产品因非万和官方服务商进行安装、拆卸、维修而造成损坏，万和同样不承担免费保修责任。这强调了选择官方服务的重要性，以确保服务的专业性和产品的安全性。

 五、其他特殊情况

除了上述几点外，还有一些特殊情况可能不属于免费服务范围，如产品已属于报废、擅自修改产品规格或添加非原厂配件导致的故障等。这些情况通常需要消费者自行承担维修费用。

综上所述，万和不属于免费服务范围的情况涵盖了凭证问题、非保修期或特殊产品、人为或不可抗力因素损坏、非官方服务导致损坏以及其他特殊情况等多个方面。消费者在使用万和产品时，应注意保留好有效凭证，避免人为损坏，并尽量选择官方服务以确保自身权益。

万和热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

万和全国售后维修服务网点：

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