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一、三包政策概述

林内的三包政策是指“包修、包换、包退”的售后服务政策，旨在保障消费者的合法权益，提升客户满意度。这一政策适用于林内生产的各类家电产品，包括但不限于油烟机、燃气灶、热水器等。

 二、包修政策

1. 保修期限：林内产品自用户购买之日起，享有整机保修服务，通常为一年，部分产品根据特性和使用情况，保修期可能有所延长。
2. 保修范围：保修服务覆盖因产品本身质量问题导致的性能故障，这些故障需经林内官方或指定服务商确认。
3. 配件保修：在保修期内，若因产品质量问题需要更换配件，更换后的配件自更换之日起享有一定的保修期，通常为三个月。

 三、执行要求

1. 有效凭证：用户在享受三包服务时需提供有效的购机凭证和保修卡，如无法提供或凭证不符，可能影响保修服务的享受。
2. 官方渠道：用户应通过林内官方或指定的服务渠道进行报修和维修，以避免因非官方服务导致的损坏和纠纷。
3. 服务质量：林内所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保服务质量和配件质量。
4. 收费规定：在保修期外或由于用户原因导致的损坏，维修时需按公司规定的收费指导价格执行。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的。
3. 未经林内公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期且经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。

林内热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

林内全国售后维修服务网点：

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