海尔/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123

 一、消费者责任导致的损坏

1. 使用、保护、保养不当：如果产品的损坏是由于消费者在使用、保护或保养过程中操作不当或疏忽大意导致的，那么这种损坏不属于免费维修范围。这包括但不限于错误的操作方式、未及时清洁维护等。

 二、非官方服务导致的损坏

2. 非海尔服务网点安装、拆卸、维修：如果产品是由非海尔官方授权的服务网点进行安装、拆卸或维修，并且因此导致了损坏，那么这种损坏也不属于免费维修范围。海尔鼓励消费者选择官方服务网点，以确保服务的专业性和产品的安全性。

 三、凭证问题

3. 无保修卡或有效购机凭证：如果消费者无法提供有效的保修卡或购机凭证，或者这些凭证被涂改或伪造，那么海尔将无法确认产品的购买信息和保修状态，因此这种情况下的损坏也不属于免费维修范围。

4. 凭证与产品不符：如果保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，海尔也无法确认产品的保修状态，因此不提供免费维修服务。

 四、不可抗力因素

5. 不可抗力造成的损坏：如果产品的损坏是由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的，那么这种损坏也不属于免费维修范围。不可抗力因素通常超出了海尔的控制范围，因此无法提供免费的维修服务。

 五、超过保修期

6. 超出保修期：如果产品已经超过了海尔规定的保修期限，那么出现的任何问题或损坏都不再属于免费维修范围。消费者需要自行承担维修费用或选择其他维修服务。

 六、处理品与特殊产品

7. 处理品或特殊规定产品：对于处理品或海尔有特殊规定的产品（如部分促销活动产品），其保修政策可能有所不同。如果产品属于这类情况，并且已经超出了其特定的保修范围或期限，那么也不提供免费维修服务。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行海尔服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

海尔全国售后维修服务网点：

海尔一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、海尔热水器维修电话/海尔燃气灶/油烟机售后专修服务站电话/

海尔二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、海尔热水器维修电话/海尔燃气灶/油烟机售后专修服务站电话/

海尔三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、海尔热水器维修电话/海尔燃气灶/油烟机售后专修服务站电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•