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1. 因消费者使用不当造成损坏：
   - 消费者在使用威能产品时，若因操作不当、使用错误或未按照产品说明书进行使用而导致产品损坏，此类情况不属于免费维修范围。这包括但不限于超负荷使用、不当安装、错误操作等。

2. 非威能服务商安装、拆卸、维修而造成损坏：
   - 如果产品不是由威能官方授权的服务商进行安装、拆卸或维修，且因此造成了损坏，那么这种损坏情况同样不在免费维修之列。这强调了选择正规服务商进行售后服务的重要性。

3. 无法提供有效凭证：
   - 消费者在申请维修时，若无法提供有效的保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，或者这些凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，或者凭证被涂改，那么产品将无法享受免费维修服务。

4. 因不可抗力造成损坏：
   - 在某些情况下，如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，威能也不承担免费维修的责任。这些因素是无法预见和控制的，因此不在保修范围内。

5. 超出保修期：
   - 如果产品已经超出了威能规定的保修期限，那么无论产品出现何种故障，都将无法享受免费维修服务。消费者需要自行承担维修费用或选择其他维修方式。

6. 服务网点安装、维修造成损坏（但消费者自行安装或拆动维修的除外）：
   - 通常，如果是由威能官方服务网点进行安装或维修而导致的损坏，消费者应有权享受免费维修。但这里特指消费者自行安装或拆动维修后导致的损坏，这种情况则不属于免费维修范围。

7. 处理品或已超过保修期的产品：
   - 处理品或已经明确告知消费者超过保修期的产品，在出现故障时，消费者需要自行承担维修费用。

综上所述，威能在界定免费维修范围时，主要考虑了消费者使用责任、服务商资质、凭证有效性、不可抗力因素、保修期限以及产品状态等多个方面。

威能热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

威能全国售后维修服务网点：

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