卡萨帝/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、三包政策概述

卡萨帝遵循国家相关法律法规，对售出产品实行“包修、包换、包退”的三包政策。这一政策旨在保障消费者的合法权益，确保消费者在购买卡萨帝产品后能够享受到高质量的售后服务。

 二、包修政策

1. 包修期限：通常情况下，卡萨帝产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。部分产品如电机等关键部件可能享有更长的保修期。
2. 包修范围：因产品本身质量问题导致的性能故障属于包修范围。这包括但不限于产品设计、制造缺陷等引起的问题。
3. 包修服务：在包修期内，卡萨帝将免费为用户提供维修服务，包括更换故障部件、调整产品性能等。所有维修所使用的配件均为原厂直供，确保维修质量。

 三、包换政策

1. 换机条件：按规定的三包期限，符合下列条件且用户拒绝维修时，可以退机或换机：
   - 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
   - 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好主要性能问题，且用户坚持退机或换机。
2. 换机流程：用户需携带有效购机凭证（如发票、保修卡等）到指定服务网点办理换机手续。服务网点将对故障产品进行检测确认后，为用户提供新的同型号或同价值的产品。

 四、执行要求

1. 有效凭证：用户在享受三包服务时需提供有效购机凭证（如发票、保修卡等）。无有效凭证或凭证涂改、不符等情况将影响三包服务的享受。
2. 非保修范围：以下情况不属于三包服务范围：
   - 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
   - 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
   - 处理品、已超过包修期的产品。
   - 未经卡萨帝许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
3. 服务网点要求：卡萨帝在全国各地设有多个售后服务网点，所有网点均经过专业培训并持证上岗。用户在享受三包服务时，请选择正规服务网点以确保服务质量。

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5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!
卡萨帝服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

卡萨帝全国售后维修服务网点：

卡萨帝一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、卡萨帝热水器维修电话/卡萨帝燃气灶/油烟机售后监督服务电话号码/

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