港华紫荆/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
港华紫荆咨询服务电话：4006-189123
一、三包政策概述

港华紫荆的三包政策遵循国家相关法律法规，确保消费者在购买港华紫荆产品后能够享受到一定的质量保证和售后服务。三包政策通常包括包修、包换、包退三个方面，具体条款可能因产品类别和购买时间而有所不同。

 二、包修政策

1. 保修期限：港华紫荆产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。部分产品如电机等关键部件，保修期可能更长。
2. 保修范围：保修服务覆盖因产品本身质量问题导致的性能故障。这些故障需经港华紫荆官方或指定服务商确认后，方可享受保修服务。
3. 保修凭证：用户在享受保修服务时，需提供有效的购机凭证（如购机发票、合格收据等）和保修卡。若无法提供有效凭证，可能导致无法享受保修服务。

 三、包换政策

1. 换货条件：在规定的三包期限内，若产品出现主要性能故障且无法修复，或者符合其他换货条件（如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障等），用户有权要求换货。
2. 换货流程：用户需向港华紫荆官方或指定服务商提出换货申请，并提供相关凭证。经确认符合换货条件后，用户可选择同型号同规格的产品进行换货，或者按照相关规定进行退机处理。

 四、执行要求

1. 服务网点：港华紫荆在全国各地建立了多个售后服务网点，确保消费者能够享受到便捷的售后服务。用户可通过港华紫荆官网或官方客服渠道查询最近的服务网点信息。
2. 专业团队：港华紫荆拥有一支专业化、规范化的服务团队，所有售后人员均经过专业培训并持证上岗。他们具备处理各类问题的能力，能够为用户提供高效、专业的服务。
3. 配件保障：港华紫荆确保所有维修更换的配件均为原厂直供，确保产品质量和性能的稳定可靠。
4. 透明收费：港华紫荆在维修服务过程中实行透明收费政策，所有费用均按照公司规定的收费指导价格执行。用户在维修前可了解清楚相关费用信息，避免产生不必要的纠纷。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
港华紫荆全国售后维修服务网点：

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