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一、三包政策概述

纳碧安的三包政策遵循国家关于产品修理、更换、退货的规定，确保消费者在购买纳碧安产品后能够享受到相应的售后服务。具体来说，三包政策包括对产品质量的保证，以及在特定条件下对产品进行修理、更换或退货的服务承诺。

 二、三包期限

 通常情况下，纳碧安产品的三包期限为整机保修一年，部分关键部件如电机等可能享有更长的保修期。
 在三包期限内，若产品出现质量问题，消费者有权要求纳碧安提供免费的修理、更换或退货服务。

 三、执行要求

1. 报修流程：


 用户需要通过纳碧安官方渠道（如官网、官方客服电话、微信公众号等）进行报修。
 报修时，用户需要提供有效的购机凭证（如发票、收据等）和保修卡，以便纳碧安核实产品的购买日期和保修状态。
 纳碧安在接到报修后，会安排专业的售后人员与用户联系，并约定上门服务时间。
2. 服务标准：


 售后人员在上门服务时，会按照纳碧安的服务标准和流程进行操作，确保服务质量。
 在进行修理或更换时，售后人员会使用原厂配件，并确保修理或更换后的产品能够正常使用。
 如果产品无法修复或达到退换货条件，纳碧安将按照相关规定为用户办理退换货手续。
3. 费用承担：


 在三包期限内，若产品出现质量问题导致需要修理、更换或退货的，相关费用由纳碧安承担。
 如果产品超出三包期限或出现非质量问题导致的损坏（如人为损坏、自然灾害等），相关费用需要由用户自行承担。

 四、注意事项

 用户在购买纳碧安产品时，应妥善保管好购机凭证和保修卡等重要文件，以便在需要时享受三包服务。
 用户在使用纳碧安产品时，应按照产品说明书中的要求进行操作和维护，避免因使用不当导致的损坏和故障。
 如果用户对产品存在疑问或需要帮助，可以随时联系纳碧安官方客服进行咨询和求助。

纳碧安热水器服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名热水器师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

纳碧安全国售后维修服务网点：

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