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1. 非正常使用损坏

 消费者原因：因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏，不属于免费维修范畴。这包括但不限于错误使用、超负荷运行、疏忽保养等导致的故障。

 2. 非官方服务

 非官方安装与维修：非好太太服务网点安装、拆卸、维修而造成的产品损坏，同样不享受免费维修服务。这意味着，消费者应选择官方或授权的维修服务点进行产品的安装、维修和拆卸，以确保产品的完整性和保修权益。

 3. 凭证问题

 无有效凭证：无法提供保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，且机身条码被损的产品，将不被纳入免费维修范围。这是因为有效的凭证是确认产品保修期和维修资格的重要依据。
 凭证不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的情况，也将导致无法享受免费维修服务。

 4. 不可抗力因素

 不可抗力造成损坏：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏，不属于免费维修范畴。这是因为不可抗力是外部、无法预见且无法避免的因素，与产品质量和服务无直接关联。

 5. 超出保修期

 保修期外：超出国家相关规定和好太太股份规定的保修期的产品，将无法享受免费维修服务。好太太产品的整机保修期通常为一年（部分产品可能有所延长），超出此期限后，任何因质量问题或非质量问题导致的损坏都需要消费者自行承担维修费用。

 6. 其他特殊情况

 处理品与特价品：处理品、特价品或促销活动中明确说明不享受保修服务的产品，在出现损坏时也不属于免费维修范围。
 维修中争议：在维修过程中，如果消费者与维修人员发生争议且无法解决，导致维修服务无法继续进行的，可能需要通过其他途径解决争议后再考虑是否提供维修服务。但在此过程中产生的费用和责任分配将依据具体情况而定。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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