伊莱克斯/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、凭证问题

 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经伊莱克斯指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证，或者这些凭证上的信息被涂改、损坏，导致无法识别，则可能无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用与损坏

 非正常使用：产品因使用不当、维护不当、保养不当或人为损坏等原因造成的故障或损坏，不属于免费保修范围。例如，因异常电压、火灾等外部原因而损坏，或因自行拆卸、焊接产品而造成短路、断路而烧坏等。
 非官方服务导致损坏：若产品因非伊莱克斯官方服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏，伊莱克斯可能不承担免费保修责任。

 三、超出保修期限

 保修期限已过：产品已超过伊莱克斯规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。通常，伊莱克斯会设定一定的保修期限，如整机免费保修一年等，具体期限以购机凭证和保修政策为准。

 四、不可抗力因素

 不可抗力导致的损坏：因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的损坏，伊莱克斯通常不承担免费保修责任。这些因素超出了伊莱克斯的控制范围。

 五、特定条款限制

 特定部件或功能：在伊莱克斯的保修政策中，可能包含一些特定的条款限制，如对于某些特定部件或功能的保修期限可能不同于整机保修期限，或者对于某些特定类型的故障或损坏可能不提供保修服务等。
 非原厂配件：若产品使用了非伊莱克斯原厂配件或进行了非官方授权的改装，可能导致无法享受免费保修服务。

 六、其他情况

 非官方渠道购买：若产品并非通过伊莱克斯官方渠道或授权经销商购买，可能无法享受与官方渠道相同的保修服务。
 用户自行安装软件及设定不当：因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，也可能不属于免费保修范围。

伊莱克斯热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

伊莱克斯全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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