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一、凭证问题

 无法提供有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、购机发票或经美的指定的销售网点的合格收据等购机有效凭证，或者这些凭证上的信息被涂改、损坏，导致无法识别，则可能无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用与人为损坏

 非正常使用：产品因使用不当、维护不当、保养不当等原因造成的故障或损坏，不属于免费保修范围。例如，错误操作、过度使用、疏忽保养等导致的损坏。
 人为损坏：因天灾（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）、动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎（如异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害，也不属于免费保修范围。

 三、超出保修期限

 保修期已过：产品已超过美的规定的保修期限，则无法享受免费保修服务。具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所不同，消费者应仔细查看保修卡或咨询官方客服以获取准确信息。

 四、非官方服务导致的问题

 非官方维修：若产品因非美的官方服务商进行安装、拆卸、维修等操作而导致损坏，美的可能不承担免费保修责任。这强调了选择官方服务的重要性，以确保服务的专业性和产品的安全性。

 五、擅自修改与扩展

 擅自修改：消费者擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非美的公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏，也不属于免费保修范围。

 六、其他特定情况

 外接电源问题：由于外接电源问题或意外导致的故障，通常也不属于免费保修范围。
 软件问题：因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障，以及非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除，或密码清除服务，同样不属于免费保修范围。
 计算机病毒：计算机病毒所造成的问题及故障也不在免费保修之列。

美的热水器向您做出如下承诺：

1、严格按照热水器维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行热水器维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行热水器维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的热水器维修单证和票证。 

美的热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验美的服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，美的服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对美的服务的0抱怨，成为美的所有服务者的共同追求。

美的全国售后维修服务网点：

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