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 一、非正常使用或损坏

1. 使用不当：若产品因消费者使用不当、保管不当或未按照产品使用说明书的要求使用而导致损坏，则不属于免费维修范围。这包括但不限于错误操作、超负荷使用、不当清洁等情况。

2. 人为损坏：任何非产品质量问题导致的人为损坏，如摔落、碰撞、进水、私自拆解等，均不在免费维修之列。

 二、非官方服务

1. 非海尔服务商安装或维修：若产品由非海尔官方授权的服务商进行安装、拆卸或维修，并因此造成损坏，则不享受免费维修服务。这要求消费者在选择服务时，务必确认服务商的官方资质。

 三、凭证问题

1. 无有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证，且机身条码已被损坏或无法识别，则无法享受免费维修服务。这些凭证是证明产品身份和购买日期的重要依据。

2. 凭证不符或涂改：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，或凭证被涂改，也会导致无法享受免费维修。

 四、超出保修期

1. 超出保修期限：若产品已经超出海尔规定的保修期限，则不再享受免费维修服务。保修期限通常从购买之日起计算，并在产品说明书或保修卡中明确标注。

2. 处理品或特殊产品：对于处理品或已明确告知消费者不享受保修服务的特殊产品（如样机、展示机等），也不属于免费维修范围。

 五、不可抗力因素

若产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致损坏，且该损坏非产品质量问题所引起，则同样不属于免费维修范围。

综上所述，海尔不属于免费维修范围的情况涵盖了非正常使用或损坏、非官方服务、凭证问题、超出保修期以及不可抗力因素等多个方面。消费者在使用海尔产品时，应遵守产品使用说明书的要求，妥善保管有效凭证，并在需要维修时选择官方授权的服务商，以确保自身权益得到保障。

{海尔热水器售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

海尔全国售后维修服务网点：

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