创尔特/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
创尔特咨询服务电话：4006-189123
1. 消费者使用、保护、保养不当造成的损坏：
   - 如果产品因消费者在使用过程中操作不当、缺乏必要的保养或保护措施，导致出现性能故障或损坏，则不属于免费维修范围。

2. 非创尔特服务网点安装、拆卸、维修而造成的损坏：
   - 产品必须由创尔特官方或授权的服务网点进行安装、拆卸和维修。如果消费者选择非官方服务网点进行操作，并因此导致产品损坏，那么这种损坏将不被纳入免费维修范畴。

3. 无法提供保修卡或有效购机凭证：
   - 在申请维修时，消费者必须提供产品的保修卡和有效购机凭证。如果无法提供这些文件，或者文件经过涂改、损坏，导致无法确认产品的保修状态和购买信息，那么产品将不能享受免费维修服务。

4. 保修卡或有效购机凭证信息与产品不符：
   - 如果保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号等信息与所维修的产品不符，那么也将无法享受免费维修服务。

5. 因不可抗力造成的损坏：
   - 不可抗力通常指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。如果产品因这些不可抗力因素造成损坏，那么这种损坏不属于免费维修范围。

6. 超出保修期的产品：
   - 每种产品都有其特定的保修期限。如果产品已经超出保修期，那么即使出现性能故障或损坏，也无法享受免费维修服务。但是，创尔特通常会为超出保修期的产品提供收费维修服务。

7. 服务网点安装、维修造成的损坏（但未经创尔特许可）：
   - 如果产品在由非创尔特官方或未经创尔特许可的服务网点进行安装、维修过程中造成损坏，这种损坏同样不属于免费维修范围。

综上所述，创尔特对于不属于免费维修范围的情况有明确的界定。消费者在享受维修服务时，应注意保留好保修卡和有效购机凭证，并选择官方或授权的服务网点进行操作，以避免因操作不当或选择错误而导致的额外费用。


创尔特热水器服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转热水器使用； 

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的热水器服务； 

4、服务过程严格服务明示制度，（限超出热水器保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的热水器），全程接受用户监督； 

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务热水器，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

创尔特全国售后维修服务网点：

创尔特一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、创尔特热水器维修电话/创尔特燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

创尔特二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、创尔特热水器维修电话/创尔特燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

创尔特三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、创尔特热水器维修电话/创尔特燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•