博世/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
一、保修政策范围

博世对其特殊产品（如热水器、家电等）提供全面的三包服务，这些服务遵循国家相关的三包政策规定，旨在提升客户满意度。

 整机保修：博世产品的整机保修期一般为1-3年，具体期限依据产品型号和购买地区确定。
 核心部件保修：对于核心部件（如热水器的压缩机），博世提供更长的保修期，一般为5-10年。

 二、保修服务内容

1. 免费维修：在三包有效期内，产品出现非人为损坏的性能故障，博世将提供免费维修服务。维修所需配件均为原厂直供，确保维修质量。
2. 延长保修服务：博世还提供延长保修期的选项，消费者可根据自身需求选择购买，以在标准保修期结束后继续享受维修服务。
3. 增值服务：包括安装、维护、清洗等增值服务，这些服务可以进一步提升消费者的使用体验。

 三、保修服务流程

1. 报修：消费者需向博世售后服务网点进行报修，提供产品保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费维修服务的必要条件。
2. 故障检测：修理人员上门后会对产品进行故障检测，确定故障原因。如非人为损坏且符合保修条件，将进行免费维修。
3. 维修与检测：维修完成后，修理人员会与消费者一同对产品进行检测，确保维修质量。在收费维修时，需向消费者提供正式证明并开具发票。
4. 退换货政策：在三包期限内，如产品出现主要性能故障且符合退换货条件，消费者可选择退机或换机。退换货政策的具体条款遵循国家相关规定及博世的退换货政策。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证与产品型号不符、涂改等情况。
2. 消费者因使用、保管不当造成的产品损坏。
3. 超出三包有效期或产品已超过包修期的损坏。
4. 未经博世许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损坏。
5. 因不可抗力造成的产品损坏。

博世热水器服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名热水器师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

博世全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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