万和/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123
一、人为因素导致的损坏

 使用、维护或保管不当：如果用户因为使用不当、维护不当或保管不善导致万和产品损坏，这种情况通常不在保修范围内。例如，长时间不清洗过滤网导致热水器故障，或者在不稳定的电源环境下使用电器导致损坏等。

 二、非官方维修或安装

 非指定维修点维修：产品如果不是在万和指定的特约安装维修点进行安装或维修，包括用户自行安装和拆开修理的，都不能享受保修服务。

 三、无有效凭证或凭证不符

 无保修凭证或发票：用户在申请保修时需要提供有效的保修凭证和购买发票。如果无法提供，或者保修凭证与购买信息不符、有涂改现象，万和将不提供保修服务。

 四、不可抗力因素

 自然灾害等不可抗力：由于地震、洪水等不可抗力因素导致的产品损坏，也不在万和的保修范围内。这些因素导致的损坏通常具有突发性、不可预见性和不可避免性，因此用户需要自行承担维修费用。

 五、超过保修期限

 超过保修期：对于已经超过万和规定保修期限的产品，无论出现何种故障，都无法享受免费维修或更换服务。用户需要自行承担维修费用。

 六、特定情况下的损坏

 外部干扰：如动物咬断线路等外部因素导致的损坏，也不在保修范围内。这些损坏通常与产品本身的质量无关，而是由外部不可控因素导致的。

综上所述，万和保修例外主要体现在人为因素、非官方维修、无有效凭证、不可抗力、超过保修期限以及特定情况下的损坏等方面。用户在购买和使用万和产品时，应注意遵守使用说明书中的规定，定期进行维护和保养，并在需要维修时选择官方指定的维修点进行服务，以确保自己的权益得到保障。

万和平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对热水器维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证热水器维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

万和热水器维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留热水器的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

万和全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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