万家乐/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123
一、服务政策

万家乐秉承“以人为本、用户至上”的服务理念，为消费者提供全方位的售后服务。

1. 质保期：
   - 对于大多数产品，万家乐提供一年或更长时间的质保期。在质保期内，如果产品出现质量问题，消费者可以免费享受维修或更换服务。
   - 例如，万家乐热水器整机保修一般为1-3年，压缩机保修一般是5-10年；万家乐热水器则按照国家规定提供整机免费保修一年，主要零部件保修三年的服务。

2. 维修服务：
   - 在质保期外，万家乐提供有偿维修服务。对于维修过程中需要更换的零部件，根据不同情况收取相应的费用。
   - 维修服务包括但不限于清洗、更换滤芯、检查电压等常见问题处理以及日常使用指导等。

3. 退换货政策：
   - 万家乐允许在一定时间内（如购买之日起7日或15日内）无条件退换货，具体期限因产品而异。对于不符合退换货条件的产品，万家乐服务中心将提供免费维修或更换服务。

 二、服务内容

万家乐提供的售后服务内容非常丰富，具体包括：

1. 产品咨询：
   - 消费者在使用万家乐产品的过程中，可以随时向客服咨询产品的使用方法、注意事项、保养方法等相关问题。

2. 安装调试：
   - 在购买产品后，商家会提供免费的安装调试服务。消费者只需提供安装所需的条件（如电源、进水等），商家就会派遣专业技术人员上门安装调试，确保产品能够正常使用。

3. 维修保养：
   - 万家乐产品在使用过程中需要定期保养和维护，以确保产品的使用寿命和性能。

4. 投诉建议：
   - 万家乐重视消费者的反馈和建议，如果消费者对商家的服务或其他方面有任何投诉或建议，可以随时向客服反映。商家会认真对待每一个消费者的反馈，不断改进和完善服务质量。

万家乐热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

万家乐全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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