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一、人为因素导致的损坏

 使用、维护或保管不当：如果用户因为使用不当、未按照说明书进行维护，或者保管不当（如暴露在极端环境、受到强烈冲击等）导致热水器损坏，这些情况都不在保修范围内。

 二、非官方维修或安装

 非指定维修点安装或维修：如果热水器不是在林内指定的特约安装维修点进行安装或维修，包括用户自行安装、拆开修理等，这些情况下发生的损坏也不属于保修范畴。

 三、凭证问题

 无有效凭证或发票：用户如果无法提供有效的保修凭证、购买发票或购买证明，将无法享受保修服务。
 凭证不符或涂改：如果保修凭证上的信息与购买信息不符，或者凭证有涂改现象，也会影响保修的有效性。

 四、自然灾害等不可抗力因素

 自然灾害：由于地震、洪水等不可抗力因素导致的热水器损坏，不在保修范围之内。这是因为这些自然灾害往往具有突发性、不可预见性和不可避免性，超出了产品正常使用和维护的范围。

 五、超过保修期限

 保修期外：如果热水器已经超过了规定的保修期限，那么无论发生何种故障，都需要用户自行承担维修费用。

 六、特定情况说明

 零配件更换：虽然林内的零配件享有终身免费更换的权益，但这并不意味着所有零配件的更换都在保修范围内。如果是因为外部因素（如动物咬断线路）导致的零配件损坏，用户需要自行承担更换费用。

综上所述，林内保修的例外情况主要包括人为因素导致的损坏、非官方维修或安装、凭证问题、自然灾害等不可抗力因素、超过保修期限以及特定情况下的零配件更换等。用户在使用林内产品时，应遵守使用说明书中的规定，注意保养和维护，避免发生不必要的损坏。同时，在购买产品时应妥善保管好相关凭证和发票，以便在需要时享受保修服务。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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