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 一、非质量问题导致的损坏

1. 使用、维护或保管不当：如果热水器因用户的使用、维护或保管不当而损坏，如不当操作、清洁不当或存储环境恶劣等，这些情况都不在保修范围内。

2. 外部因素干扰：对于外部因素导致的损坏，如动物咬断线路、雷击、水浸等自然灾害或意外事件，也不在保修范围内。用户需要自行承担由此产生的维修费用。

 二、非官方维修导致的损坏

1. 非指定维修点维修：如果热水器在非华帝指定的特约安装维修点进行安装、维修或拆开修理，导致的损坏将不享受保修服务。用户应确保在官方或授权的维修点进行维修，以保留保修权益。

 三、凭证问题

1. 无有效凭证：用户无法提供有效的保修凭证、发票或购买证明时，将无法享受保修服务。因此，用户在购买热水器时应妥善保管相关凭证，以便在需要时提供。

2. 凭证不符或涂改：如果保修凭证上的信息与购买信息不符，或有涂改现象，也将影响保修服务的享受。用户应确保凭证的真实性和完整性。

 四、超过保修期限

1. 保修期外：对于已经超过华帝热水器规定保修期限的热水器，将不再享受免费保修服务。用户可以根据需要选择购买延长保修期服务，以继续享受维修和更换服务。

 五、特定产品或部件

1. 处理品或特价品：对于华帝热水器的处理品或特价品，其保修政策可能与正常销售的热水器有所不同。用户在购买前应仔细了解相关保修政策，以避免产生误解。

综上所述，华帝保修的例外情况主要包括非质量问题导致的损坏、非官方维修导致的损坏、凭证问题、超过保修期限以及特定产品或部件的特殊情况。用户在享受保修服务时，应确保符合华帝的保修政策和要求。

华帝热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验华帝服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，华帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对华帝服务的零抱怨，成为华帝所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和华帝公司规定的保修期的产品。

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