约克/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
约克咨询服务电话：4006-189123
一、保修政策

1. 保修期限：
   - 整机保修：一般为1-3年，具体保修期限与具体型号、产品线以及地区有关。
   - 压缩机保修：对于热水器等包含压缩机的产品，压缩机保修一般是5-10年，作为热水器核心组件，享受更长的保修期。
   - 其他配件：如非人为损坏情况下，电池保修6个月，充电器和耳机数据线保修3个月（针对家电等电子产品）。

 二、包换政策

1. 退机条件：
   - 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
   - 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的，可以退机。

2. 退机费用：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

 三、维修服务

1. 报修流程：
   - 用户需求向售后效劳网点进行报修，然后等待修理人员的联络。
   - 修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。
   - 如在保修期内，无需支付费用；如超出保修期或属于非保修范围，需按规定向用户收费，并开具正式证明。

2. 配件使用：所有维修所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

3. 后续跟踪：维修完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
3. 未经约克公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
5. 因不可抗力造成损害的。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。

约克全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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