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一、非质量问题免责

1. 使用不当：因消费者使用不当或违反产品使用说明书规定而导致的损坏，康宝不承担免费保修责任。这包括但不限于错误操作、超负荷使用、不当维护等。

2. 非官方维修：若产品由非康宝官方授权的服务商进行安装、拆卸或维修，并因此造成损坏，康宝同样不承担免费保修责任。这旨在保障维修服务的专业性和产品的安全性。

3. 无有效凭证：若消费者无法提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等），且产品机身条码被损坏，导致无法确认产品购买日期及保修期限，康宝可能无法提供保修服务。

4. 产品信息不符：若保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品信息不符，康宝有权拒绝提供保修服务。

5. 不可抗力：因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏，康宝不承担免费保修责任。

 二、超出保修期免责

1. 保修期外：若产品已超出国家规定的保修期限或康宝规定的延长保修期限，康宝将按照《康宝股份厨卫电器服务收费手册》收取相关维修费用，不再提供免费保修服务。

2. 关键配件保修：对于部分产品，康宝可能仅对关键配件提供有限期的保修服务。一旦这些配件超出保修期限，康宝将不再承担免费维修责任。

 三、其他免责情况

1. 商业用途产品：若产品用于商业用途（如餐馆、酒店等），其保修期限及保修范围可能与家用产品有所不同，具体以康宝官方政策为准。

2. 特殊约定：在某些特殊情况下，如促销活动中的特殊约定或定制产品的特殊条款，康宝可能根据具体约定调整保修政策及服务内容。

综上所述，康宝服务的免责条款主要围绕非质量问题、超出保修期及特殊约定等方面展开，旨在明确服务范围和责任界限。消费者在享受康宝服务时，应仔细阅读相关条款和政策说明，以确保自身权益得到合理保障。

康宝热水器向您做出如下承诺：

1、严格按照热水器维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行热水器维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行热水器维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的热水器维修单证和票证。 

康宝热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验康宝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，康宝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对康宝服务的0抱怨，成为康宝所有服务者的共同追求。

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