迅达/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
迅达咨询服务电话：4006-189123
一、保修政策与期限

1. 整机保修期：一般来说，迅达的产品提供整机保修一年的服务。部分产品根据其特性和促销活动，可能会提供延长保修期的服务。
2. 保修范围：保修期内，因产品质量问题导致的性能故障，迅达将为消费者提供免费维修服务，不收取任何费用。

 二、服务流程与便捷性

1. 报修渠道：消费者可以通过多种渠道报装、报修，包括官网在线客服、官方400电话、微信平台（如“迅达服务”公众号）、京东、天猫等电商平台以及迅达官方网站。这些渠道均提供24小时全天在线服务，确保消费者能够随时获得帮助。
2. 快速响应：消费者在报修后，迅达会在规定时间内（如1.5小时内）与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门服务。特殊情况会立即上门服务，并跟踪回访。

 三、收费透明与规范

1. 收费项目：保修期内，因非产品质量问题导致的维修，迅达仅收取配件费。保修期外，则可能收取上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。所有费用均按照《迅达股份厨卫电器服务收费手册》等文件执行，确保收费透明公正。
2. 配件保修：维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。这为消费者提供了额外的保障。

 四、消费者权益保护

1. 法律法规遵守：迅达坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规，为消费者提供高品质服务。
2. 维权支持：在三包有效期内，若产品经过两次修理仍不能正常使用，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售者为其免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货。迅达将积极支持并配合消费者的合理维权需求。

{迅达热水器售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

迅达全国售后维修服务网点：

迅达一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、迅达热水器维修电话/迅达燃气灶/油烟机售后客户咨询服务电话/

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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