前锋/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
前锋咨询服务电话：4006-189123
一、保修期

前锋的产品，如灶具和烟机等，均提供一定期限的保修服务。具体来说，前锋灶具的售后保修期为三年，这其中包括一年的质量保证期和两年的延长保修期。在质量保证期内，如果发现产品质量问题，可以免费更换零部件或全新产品，以保证消费者的权益。在延长保修期内，如果发现产品质量问题，可以免费更换零部件，但不提供全新产品。而前锋烟机在正常使用条件下，保修期一般为一年。这些保修期限的设定，体现了前锋对产品质量的信心和对消费者权益的重视。

 二、售后服务

前锋不仅提供有限的保修期，还注重售后服务的全面性和及时性。其售后服务内容包括但不限于产品维修、清洗保养、安装调试等。在保修期内，如遇到非人为因素造成的故障，消费者可享受免费维修服务。超出保修期后，如需维修或更换部件，前锋也将根据实际情况收取相应费用，但会确保收费透明、合理。

 三、服务渠道

为了方便消费者享受售后服务，前锋提供了多种报修和咨询渠道。消费者可以通过官网在线客服、官方400电话、微信公众号等方式进行报装报修或咨询产品问题。前锋还会根据消费者的描述和需求，安排当地售后工程师上门检修，确保服务的专业性和高效性。

 四、服务升级

前锋一直致力于提升售后服务质量，不断推出服务升级举措。例如，前锋在全国范围内投放了大量服务车和服务专车，以覆盖更多的县乡区域，提升上门检修服务的便利性。同时，前锋还建立了完善的售后服务体系，对各项零部件维修、更换价格进行统一公示，确保收费的透明性和合理性。此外，前锋还通过数字化手段提升服务效率和质量，为用户打造“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验。

前锋热水器服务理念：

1、诚信、创新、敬业。

2、价格较低，服务较好。

3、超值常规，要求从服务态度、方式上都要超越常规的维修服务。

4、明码标价，规范操作，赢得了全国市居民、企事业单位的认可和好评。

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行预约上门服务。

【服务承诺】

1、专业服务：100+服务规范引领热水器维修行业标准，专业培训，师傅团队持证上岗！

2、准时上门：全场社区高密度覆盖，我们按照预约时间准时到达！

3、定价：价格透明，师傅上门维修检测之后会出示价格类目表！

4、全程保障：每个客户均有专属跟踪监督，有任何问题可以得到及时的解决！

前锋全国售后维修服务网点：

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