多田/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123
 1. 非产品质量问题

 人为损坏：因消费者使用不当造成的产品损坏，多田不承担免费保修责任。
 非官方服务：非多田官方服务商进行的安装、拆卸、维修等操作导致的产品损坏，也不在免费保修范围内。

 2. 凭证缺失或不符

 无有效凭证：如消费者无法提供保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，且机身条码被损坏，多田可能无法提供正常的售后服务。
 信息不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修产品的信息不符时，多田有权拒绝提供免费维修服务。

 3. 不可抗力因素

 因自然灾害、战争、社会异常事件等不可抗力因素导致的产品损坏，多田不承担相关责任。

 4. 超出保修期

 产品超出多田规定的保修期限后，除非有特殊政策，否则将不再享受免费保修服务。不过，多田仍可能提供有偿维修服务，具体费用根据《多田股份厨卫电器服务收费手册》执行。

 5. 特殊产品规定

 对于某些特殊产品或配件，如集成灶的维修更换关键配件，其保修期可能有所不同，具体以多田官方发布的政策为准。

 6. 官方声明与服务渠道

 多田强调，消费者应通过官方途径报修和享受售后服务，避免使用非官方渠道导致的权益受损。官方途径包括多田官方网站、售后服务热线等。

 7. 价格与费用公示

 多田在服务项目中实行价格公开、公正、透明，但在非免费保修情况下，如需收取费用，服务工程师应主动出示相关收费手册并告知维修所需配件收费明细及金额。

综上所述，多田服务的免责条款旨在明确双方在售后服务中的权利与义务边界，确保在特定情况下双方的合法权益得到保障。消费者在使用多田产品时，应仔细阅读相关服务政策和条款以避免不必要的纠纷。

多田热水器一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化多田品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照多田公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认热水器运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
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