瑞美/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
瑞美咨询服务电话：4006-189123
 一、整机及主要部件的保修期限

1. 整机保修：瑞美家电（包括液晶家电、等离子家电、背投家电和CRT家电）的整机保修期限为一年。这意味着从购买之日或约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算（无需送货、安装、调试的以开具发票之日起计算），在一年内，如果家电机出现非人为损坏的性能故障，消费者可以享受免费保修服务。

2. 主要部件保修：瑞美家电的主要部件，如显示屏、背光源、芯片（或显像管、行输出变压器、高频头、集成电路等，具体根据产品型号和时期而定）的保修期限为三年。在这三年期间，如果主要部件出现非人为损坏的性能故障，消费者同样可以享受免费保修服务。

 二、三包服务的时效规定

瑞美的三包服务还遵循国家《部分商品修理更换退货责任规定》中的时效规定，具体如下：

1. 7天包退：商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。

2. 15天包换：商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。注意，此时退货的时机已过。

3. 在三包有效期内：如果修理者因自身原因使修理期超过了30日，或者因生产者未提供零配件导致自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

 三、不属于三包范围的情况

值得注意的是，以下情况不属于瑞美的三包服务范围：

1. 超出三包有效期的。
2. 有人为损坏的（包括但不限于进水、受潮、跌落、挤压等）。
3. 私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）。
4. 使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）。
5. 无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的。
6. 非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。

（一）瑞美热水器报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

瑞美全国售后维修服务网点：

瑞美一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、瑞美热水器维修电话/瑞美燃气灶/油烟机售后安装服务免费电话/

瑞美二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、瑞美热水器维修电话/瑞美燃气灶/油烟机售后安装服务免费电话/

瑞美三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、瑞美热水器维修电话/瑞美燃气灶/油烟机售后安装服务免费电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•