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 一、基础保修期限

整机保修与压缩机保修

 对于2008年9月1日及以后购买的家用华帝热水器，整机保修期为6年，压缩机保修期同样为6年。这一保修政策远超国家规定的保修期限，体现了华帝对产品质量和售后服务的承诺。
 需要注意的是，保修期的开始时间是以购机凭证开具之日起计算。

 二、保修范围与条件

免费保修与人工费收取

 在保修期内，如果华帝热水器出现非人为因素导致的质量问题或故障，消费者可以享受免费的维修服务，包括零配件的免费更换。
 然而，对于保修期外的维修，华帝热水器将只收取人工费，而不包括零配件费用。

不保修情况

 以下情况将不纳入保修范围：因用户电源电压不稳、线路不规范造成的损坏；因用户使用、保管不当造成的损坏；因用户使用环境恶劣造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀等；非华帝公司指定服务网点安装、维修、移机造成的损坏；以及没有有效购机凭证或保修卡的情况。

 三、服务内容与体验

丰富的服务内容

 华帝热水器的售后服务内容非常丰富，不仅包括产品咨询、安装调试、维修保养、配件更换等基础服务，还提供了定期保养、清洁服务等增值服务。
 华帝热水器的维修人员具备丰富的经验和精湛的技术，能够迅速定位问题并提供解决方案。

 四、保修政策的升级与创新

服务升级与创新

 华帝热水器不断升级其服务内容，以提升用户体验。例如，推出了“线下门店全系列产品30天无理由退货”和“线下门店热水器产品365天只换不修”的服务措施，这些举措显著减缓了售后焦虑，为用户带来了更加安心的购物体验。
 同时，华帝热水器还提供了5A级服务承诺，包括安心的6年包修、快速的服务响应、专业的维修标准、规范的清洁服务以及全国统一的客服热线。

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《华帝产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《华帝产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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