方太/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123
一、非产品质量问题

1. 人为损坏：如果产品因用户的人为因素（如摔落、碰撞、挤压、不当操作等）造成损坏，方太将不承担免费保修责任。
2. 自然灾害：如地震、洪水、火灾等不可抗力导致的损坏，也不属于方太免费保修范围。

 二、凭证缺失或不符

1. 购买凭证：用户无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等），或凭证上的信息与产品不符，方太有权拒绝提供免费维修服务。
2. 序列号不符：产品序列号被涂改、撕毁或无法识别，导致无法进行质量追溯的，同样不享受免费保修。

 三、超出保修期限

1. 整机保修期：自购买之日起，方太产品通常提供一定期限的整机免费保修服务（如一年或更长，具体期限可能因产品类型而异）。超出此期限后，用户需自行承担维修费用。
2. 主要部件保修期：虽然整机保修期已过，但部分主要部件可能仍享有较长的保修期。然而，即使在这些部件的保修期内，若因非产品质量问题导致的损坏，也不属于免费保修范围。

 四、非保修项目

1. 外观损坏：如产品外壳划伤、磨损等外观问题，通常不在免费保修范围内。
2. 非功能性故障：如产品功能正常但存在不影响使用的轻微瑕疵，也不属于免费保修范畴。

 五、特殊情况说明

1. 第三方维修：若产品未经方太官方授权被第三方机构或个人维修过，导致原有问题加剧或出现新问题的，方太将不承担任何责任。
2. 使用非原厂配件：用户在维修过程中使用了非原厂配件导致的任何问题，方太同样不承担责任。

请注意，以上免责条款仅为一般性描述，具体免责内容可能因产品类型、购买渠道及所在地区等因素而有所不同。因此，在享受方太服务时，请务必仔细阅读并了解相关保修政策及免责条款的具体内容。如有任何疑问或争议，建议直接联系方太官方客服进行咨询和解决。

方太上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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