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 一、基础保修期限

1. 整机保修：伊莱克斯热水器提供较长的整机保修期限。根据公开发布的信息，伊莱克斯热水器的整机保修期一般为6年，但具体保修期限可能因产品型号、销售时间、地区及政策的不同而有所差异。

2. 主要部件保修：除了整机保修外，伊莱克斯热水器还对主要部件提供保修服务。这些主要部件通常包括压缩机等核心部件，其保修期限一般也为6年，但同样可能因产品型号等因素而有所不同。

 二、特殊保修政策

1. 延长保修服务：伊莱克斯为消费者提供了延长保修期的选项。购买延长保修服务后，消费者可以在基础保修期结束后继续享受一定时间的保修服务，通常延长保修期为1-2年。

2. 中高端热水器机型十年保修：针对中高端热水器机型，伊莱克斯推出了十年保修政策。这意味着消费者购买的中高端伊莱克斯热水器将享受长达十年的整机保修服务，进一步提升了产品的性价比和消费者的购买信心。

 三、服务升级与增值服务

1. 线下门店全系列产品30天无理由退货：伊莱克斯热水器服务升级，推出了线下门店全系列产品30天无理由退货政策，为消费者提供了更加灵活的退换货选择。

2. 线下门店热水器产品365天只换不修：针对线下门店购买的热水器产品，伊莱克斯提供了365天只换不修的保修政策。在保修期内，如果产品出现任何质量问题，消费者可以直接选择更换新机，无需进行维修。

3. 增值服务：伊莱克斯还提供了包括安装、维护、清洗等在内的增值服务，旨在为消费者提供更加全面和便捷的售后服务体验。

 四、保修政策查询与售后服务

1. 保修政策查询：消费者可以通过伊莱克斯官方网站、客户服务热线或售后授权店等途径查询具体的保修政策。

2. 售后服务：伊莱克斯提供全国联保和三包服务，确保消费者在全国范围内都能享受到便捷的售后服务。

伊莱克斯热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

伊莱克斯全国售后维修服务网点：

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