海尔/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
 一、保修期限

1. 整机及主要部件保修：
   - 根据国家三包规定，海尔家电自购买之日起，主机享有7天包退、15天包换、一年内免费保修的服务。非人为损坏情况下，电池保修6个月，充电器和耳机数据线保修3个月。
   - 对于海尔热水器，根据不同的产品型号和促销活动，其保修期限可能有所不同。一般来说，整机保修期限至少为1年，部分产品可能提供长达6年或8年的整机免费保修服务，而主要零部件（如压缩机、热交换器等）的保修期限通常为3年。

 二、保修范围

1. 正常使用下的故障：
   - 在保修期内，若产品因制造缺陷或质量问题导致无法正常使用，海尔将提供免费维修或更换服务。
   - 需要注意的是，人为损坏（如进水、摔落等）、超期或不符合规定的损坏（如私自拆机、自行维修等）不在保修范围内。

 三、保修凭证

1. 有效凭证要求：
   - 消费者在享受保修服务时，需提供有效的保修卡、购机发票等凭证。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
   - 如若丢失保用卡和发票，但能提供购买记录，则从购买日期后90日开始提供一年免费保修服务。

 四、服务流程

1. 报修与检测：
   - 消费者可通过海尔官方售后服务热线或线下网点进行报修。
   - 维修人员将上门或指定维修点对产品进行检测，确认故障原因。

2. 维修或更换：
   - 对于符合保修条件的故障产品，海尔将提供免费维修或更换服务。
   - 如需更换配件，将使用原厂配件进行更换。

3. 收费维修：
   - 若产品故障不属于保修范围（如人为损坏、超期损坏等），海尔将提供收费维修服务。收费标准将按照公司规定执行。

海尔热水器服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名热水器师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

海尔全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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