创尔特/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
创尔特咨询服务电话：4006-189123
一、保修期限

 整机保修：创尔特热水器新购机整机保修三年，部分产品如天花机在家庭用户中的整机保修期为两年。
 压缩机保修：压缩机作为热水器的核心部件，创尔特提供五年的保修期。
 遥控器保修：遥控器保修一年，但需注意天花机和非家庭用户购买的热水器遥控器可能不享受此保修服务。

 二、保修范围

 免费维修服务：在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效保修凭证（如发票、保修卡等）享受免费维修服务。
 收费服务范围：若因用户使用、维护、保管不当，超过保修期，无有效购机凭证或凭证涂改，非创尔特热水器特约服务网点安装、维修的热水器（包括用户自行安装、拆机、维修），以及标明降价处理的“处理品”、“等级品”的热水器等原因导致的故障，则不属于免费维修范围，需按规定收费。

 三、服务承诺

 24小时服务：创尔特热水器提供24小时全天候电话接听服务，节假日正常服务，确保用户随时都能得到帮助。
 专业团队：所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量和配件的可靠性。
 服务跟踪：服务过的用户100%建档，100%服务跟踪，确保用户问题得到及时解决和反馈。

 四、退换机政策

 在规定的三包期限内，若产品出现主要性能故障且符合退换机条件（如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好且用户坚持退机），创尔特将提供退机或换机服务。
 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，将按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

 五、注意事项

 用户需妥善保管好有效购机凭证，以便在需要时享受保修服务。
 在保修期内，若产品出现故障，用户应及时联系创尔特热水器售后服务中心进行报修。
 在维修过程中，若用户与修理人员发生争议，可要求修理人员向公司反馈并寻求解决方案。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
创尔特全国售后维修服务网点：

创尔特一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、创尔特热水器维修电话/创尔特燃气灶/油烟机售后规范服务电话/ 

创尔特二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、创尔特热水器维修电话/创尔特燃气灶/油烟机售后规范服务电话/ 

创尔特三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、创尔特热水器维修电话/创尔特燃气灶/油烟机售后规范服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•