红日/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、保修政策概述

红日作为国内知名的电子产品品牌，其保修政策覆盖广泛，旨在为消费者提供优质的售后服务体验。红日的保修政策因产品类别不同而有所差异，但总体上遵循国家“三包”规定，即包修、包换、包退服务。

 二、具体保修政策

 1.保修服务范围

 在“三包”有效期内，且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效保修凭证（如发票、三包服务单等）可享受免费维修服务。
 如因消费者错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，以及未经红日授权而对产品进行拆卸、修理、改装等造成的故障、损伤，均不属于“三包”范围，但可实行收费维修。

 2.. 安装、调试政策

 对于部分需要安装、调试的产品，红日提供上门安装、调试服务，但可能会按标准收取相关费用（有特殊协议者除外）。
 如消费者选购非红日底座、挂架并要求红日提供安装服务的，需签订特殊安装服务协议，并明确因底座、挂架质量原因导致的责任问题。

 三、售后服务流程

红日的售后服务流程规范有序，包括用户需求报修、修理人员联络、产品故障检查、费用洽谈、修理事宜执行、产品检测验收等多个环节。在整个流程中，红日售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保为消费者提供高质量的售后服务。

 四、其他注意事项

 消费者在购买红日产品时，应妥善保管有效购机发票或电子保单等保修凭证，以便在需要时享受免费维修服务。
 如无有效购机发票或电子保单，红日将根据产品序列号的生产日期顺延一定日期（如90日或30日）作为“三包”有效期的起始时间。
 对于超过“三包”有效期或不属于“三包”责任范围的维修服务，红日将按照规定的收费标准进行收费服务。

（一）红日热水器报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

红日全国售后维修服务网点：

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